iPhone、iPadでライブ配信講座にご参加の方へ

現在、iPhoneやiPadで参加される方で「相手の映像が映らない。」というトラブルが発生しております。その場合は以下の対策を順に試していただきますようお願いいたします。※映りましたらそれ以下は試していただかなくて大丈夫です。

 


  1. インターネット環境をご確認ください。
  2. Apple iOS6.0以降であるかをご確認ください。
  3. App storeでダウンロード後、マイクとカメラのアクセス許可に対して必ず「OK」をクリックしてください。
  4. iphone、iPad のWebex Meetings アプリ上にある「左上歯車のアイコンの設定」→「音声とビデオ」→「カメラ」にある「自分のビデオ」を「オン」にしていただき問題がないかご確認ください。※テクニカルサポートFAQより
  5. 退室して再度入室してください。
  6. アプリを削除していただき再度ダウンロードしてください。もしくは最新バージョンへアップデートしてアプリを再起動してください。

※モバイルデータ通信量に制限のあるご契約をされている場合、上限を上回ると通信制限がかかる場合もございます


上記を試していただいても映像が映らない場合は現在のところ解決策を確認中ですので、後日配信いたします特典の期間限定録画配信での受講をお願いしております。

お手数をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。2020.8.2現在